Métrica BTL & Digital

La mezcla perfecta entre BTL y DIGITAL

Crisis: Aerolínea contesta una queja en Twitter con la imagen de una mujer masturbándose.
US Airways es la protagonista de una nueva crisis en Twitter, la cual es un claro ejemplo de que al ofrecer atención al cliente en redes sociales no sólo importa la velocidad de respuesta sino también el contenido que se comparte.
Y es que el equipo de social media de la aerolínea estadounidense respondió a un cliente que expresó su molestia a través de la red social con la imagen de una mujer masturbándose con el modelo a escala de un avión. 
El contenido fuera de lugar estuvo por cerca de 20 minutos publicado en la cuenta oficial de la aerolínea, misma que ofreció disculpas por el incidente indicando que se investigaría lo que había ocurrido con tan particular publicación.
Sin embargo, la reacción de los seguidores de la marca así como de una cantidad importante de usuarios de Twitter no se hizo esperar con lo que rápidamente el problema se viralizó en la red para alcanzar en los últimos ocho minutos más de 3 millones 796 mil 422 impresiones y mil 600 tweets publicados por mil 414 usuarios.

Fuente: www.merca20.com

Crisis: Aerolínea contesta una queja en Twitter con la imagen de una mujer masturbándose.

US Airways es la protagonista de una nueva crisis en Twitter, la cual es un claro ejemplo de que al ofrecer atención al cliente en redes sociales no sólo importa la velocidad de respuesta sino también el contenido que se comparte.

Y es que el equipo de social media de la aerolínea estadounidense respondió a un cliente que expresó su molestia a través de la red social con la imagen de una mujer masturbándose con el modelo a escala de un avión. 

El contenido fuera de lugar estuvo por cerca de 20 minutos publicado en la cuenta oficial de la aerolínea, misma que ofreció disculpas por el incidente indicando que se investigaría lo que había ocurrido con tan particular publicación.

Sin embargo, la reacción de los seguidores de la marca así como de una cantidad importante de usuarios de Twitter no se hizo esperar con lo que rápidamente el problema se viralizó en la red para alcanzar en los últimos ocho minutos más de 3 millones 796 mil 422 impresiones y mil 600 tweets publicados por mil 414 usuarios.

Fuente: www.merca20.com

7 consejos que debes seguir para ser un freelancer exitoso.
Trabajar lejos del empleador tiene sus ventajas y desventajas. Actualizar el perfil, entender que barato no es mejor y detenerse a leer con cuidado los proyectos, son algunas de las claves para ganar más clientes y, obviamente, más dinero. Estas son ideas para lograrlo:
Brasil y Argentina son los países latinoamericanos que más fácilmente se han adaptado al trabajo online independiente y donde se registra una mayor cantidad de usuarios de las plataformas de trabajo que ofrecen este tipo de contrataciones. Por detrás, según un informe de Freelancer.com de 2013, se ubicaron México, Colombia, Chile y Perú.
Entre los tipos de trabajos más buscados y solicitados están: PHP (desarrollo Web), diseño gráfico, diseño de páginas Web, flash, diseño de logos, traducciones, PhotoShop y HTML.
En ese contexto, es interesante tener en cuenta una serie de consejos para poder adaptarse a esa forma de trabajar que publicó el periódico La Nación.
1. Perfil siempre actualizado. En todas las plataformas que se utilicen para el trabajo online, es clave mantener el perfil debidamente actualizado. El perfil es la cara, el rostro, la ropa y la presencia del potencial empleado, todo esto, sumado a su currículum. Es lo que verán los clientes en el momento de seleccionar al candidato.
2. Preste mucha atención al cliente. Antes de aceptar un trabajo u ofertar, se recomienda observar la puntuación del cliente para saber cuán serio es. Los puntos se obtienen a partir de la votación que hacen ambos (trabajador y empleado) al finalizar cada proyecto.
3. El primero, el más difícil. Como sucede en la vida real, para poder obtener los primeros clientes y sumar buena reputación, los que tienen experiencia en estas plataformas sugieren cobrar menos por los primeros trabajos que se realicen.
4. Barato no es mejor. Cuidado, cobrar demasiado poco por una tarea no es sinónimo de obtener un trabajo. En general, se entiende que quien cobra muy poco no hace tareas de calidad.
5. No se apure. “Es crucial leer atentamente la descripción del proyecto para evitar malos entendidos. Ante cualquier duda es mejor preguntar antes de cotizar”, dice el artículo de Débora Slotnisky, para  La Nación.
6. Nada de propuesta laboral estándar. Cuando se envíe un presupuesto hay que diferenciarse de la competencia. Lo ideal es tomarse el tiempo necesario para elaborar la propuesta en función de los datos consignados en el aviso y jamás enviar un modelo estándar para todos los casos.
7. Moderación en las redes sociales. Los empleadores suelen revisar lo que haces en tus redes sociales. Por ejemplo, no es una buena idea poner en Facebook: “Me estoy llenando de oro con unos clientes de Europa”, o tuitear, “les digo que trabajo 6 horas y en 15 minutos hago el diseño”.

Fuente: www.merca20.com

7 consejos que debes seguir para ser un freelancer exitoso.

Trabajar lejos del empleador tiene sus ventajas y desventajas. Actualizar el perfil, entender que barato no es mejor y detenerse a leer con cuidado los proyectos, son algunas de las claves para ganar más clientes y, obviamente, más dinero. Estas son ideas para lograrlo:

Brasil y Argentina son los países latinoamericanos que más fácilmente se han adaptado al trabajo online independiente y donde se registra una mayor cantidad de usuarios de las plataformas de trabajo que ofrecen este tipo de contrataciones. Por detrás, según un informe de Freelancer.com de 2013, se ubicaron México, Colombia, Chile y Perú.

Entre los tipos de trabajos más buscados y solicitados están: PHP (desarrollo Web), diseño gráfico, diseño de páginas Web, flash, diseño de logos, traducciones, PhotoShop y HTML.

En ese contexto, es interesante tener en cuenta una serie de consejos para poder adaptarse a esa forma de trabajar que publicó el periódico La Nación.

1. Perfil siempre actualizado. En todas las plataformas que se utilicen para el trabajo online, es clave mantener el perfil debidamente actualizado. El perfil es la cara, el rostro, la ropa y la presencia del potencial empleado, todo esto, sumado a su currículum. Es lo que verán los clientes en el momento de seleccionar al candidato.

2. Preste mucha atención al cliente. Antes de aceptar un trabajo u ofertar, se recomienda observar la puntuación del cliente para saber cuán serio es. Los puntos se obtienen a partir de la votación que hacen ambos (trabajador y empleado) al finalizar cada proyecto.

3. El primero, el más difícil. Como sucede en la vida real, para poder obtener los primeros clientes y sumar buena reputación, los que tienen experiencia en estas plataformas sugieren cobrar menos por los primeros trabajos que se realicen.

4. Barato no es mejor. Cuidado, cobrar demasiado poco por una tarea no es sinónimo de obtener un trabajo. En general, se entiende que quien cobra muy poco no hace tareas de calidad.

5. No se apure. “Es crucial leer atentamente la descripción del proyecto para evitar malos entendidos. Ante cualquier duda es mejor preguntar antes de cotizar”, dice el artículo de Débora Slotnisky, para  La Nación.

6. Nada de propuesta laboral estándar. Cuando se envíe un presupuesto hay que diferenciarse de la competencia. Lo ideal es tomarse el tiempo necesario para elaborar la propuesta en función de los datos consignados en el aviso y jamás enviar un modelo estándar para todos los casos.

7. Moderación en las redes sociales. Los empleadores suelen revisar lo que haces en tus redes sociales. Por ejemplo, no es una buena idea poner en Facebook: “Me estoy llenando de oro con unos clientes de Europa”, o tuitear, “les digo que trabajo 6 horas y en 15 minutos hago el diseño”.

Fuente: www.merca20.com

McDonald’s lanza su campaña “McDrive Surprise” en Viena.

Imagina entrar al drive-thru de McDonalds y al recoger tu pedido encontrarte con un astronauta, un rapero o un zombie.

Escena eliminada de ‘Gravedad’ que hubiera cambiado toda la trama.

Impresionante…

Desarrollan tecnología que triplicaría la velocidad de las redes Wi-Fi.
El lento Wi-Fi de los cafés pronto podría tener velocidad turbo.
Qualcomm anunció planes esta semana de una nueva tecnología que, dice, triplicaría las velocidades del Wi-Fi en casas, oficinas y redes públicas.
En el momento, las redes inalámbricas sólo pueden servir a un dispositivo a la vez, haciendo ciclos entre diferentes usuarios. Eso causa velocidades más lentas para cada uno de los dispositivos conectados a la red.
“En una red como ésta, el streaming o el video chat puede ser como sentarse en el puesto del conductor en la hora pico: llegarás a tu destino, pero te vas a demorar”, dijo Qualcomm.
El nuevo desarrollo de la compañía, un resultado de siete años de investigación, permite a las redes transmitir datos a múltiples grupos de usuarios de forma simultánea usando algoritmos que se adaptan a los cambios en el uso. La tecnología es conocida como “MU-MIMO”, que en inglés significa “múltiples usuarios, múltiples entradas, múltiples salidas”. 
Qualcomm planea vender chips con tecnología MU-MIMO a fabricantes de routers inalámbricos y de puntos de acceso, así como a compañías de smartphones, tabletas y otros dispositivos de consumo.
Según Qualcomm, en el momento en que tanto la red como sus usuarios usen esa tecnología, eso significará un aumento de las velocidades de dos a tres veces. Los dispositivos conectados a redes MU-MIMO que no tengan esa tecnología no experimentarán ese incremento, pero en todo caso recibirían algo de beneficio, dijo Todd Antes, vicepresidente de manejo de productos de la unidad Atheros de Qualcomm.
“Usar MU-MIMO es como el carril de carpool —de viaje compartido—: la autopista Wi-Fi no cambia, pero agruparse con otros usuarios te permite ir mucho más rápido mientras descongestionas los otros carriles”, dijo la compañía.
Qualcomm tiene proyectado empezar a demostrar la tecnología en los próximos meses antes de iniciar los envíos a clientes a principios del próximo año.

Fuente: cnnespanol.cnn.com

Desarrollan tecnología que triplicaría la velocidad de las redes Wi-Fi.

El lento Wi-Fi de los cafés pronto podría tener velocidad turbo.

Qualcomm anunció planes esta semana de una nueva tecnología que, dice, triplicaría las velocidades del Wi-Fi en casas, oficinas y redes públicas.

En el momento, las redes inalámbricas sólo pueden servir a un dispositivo a la vez, haciendo ciclos entre diferentes usuarios. Eso causa velocidades más lentas para cada uno de los dispositivos conectados a la red.

“En una red como ésta, el streaming o el video chat puede ser como sentarse en el puesto del conductor en la hora pico: llegarás a tu destino, pero te vas a demorar”, dijo Qualcomm.

El nuevo desarrollo de la compañía, un resultado de siete años de investigación, permite a las redes transmitir datos a múltiples grupos de usuarios de forma simultánea usando algoritmos que se adaptan a los cambios en el uso. La tecnología es conocida como “MU-MIMO”, que en inglés significa “múltiples usuarios, múltiples entradas, múltiples salidas”. 

Qualcomm planea vender chips con tecnología MU-MIMO a fabricantes de routers inalámbricos y de puntos de acceso, así como a compañías de smartphones, tabletas y otros dispositivos de consumo.

Según Qualcomm, en el momento en que tanto la red como sus usuarios usen esa tecnología, eso significará un aumento de las velocidades de dos a tres veces. Los dispositivos conectados a redes MU-MIMO que no tengan esa tecnología no experimentarán ese incremento, pero en todo caso recibirían algo de beneficio, dijo Todd Antes, vicepresidente de manejo de productos de la unidad Atheros de Qualcomm.

“Usar MU-MIMO es como el carril de carpool —de viaje compartido—: la autopista Wi-Fi no cambia, pero agruparse con otros usuarios te permite ir mucho más rápido mientras descongestionas los otros carriles”, dijo la compañía.

Qualcomm tiene proyectado empezar a demostrar la tecnología en los próximos meses antes de iniciar los envíos a clientes a principios del próximo año.

Fuente: cnnespanol.cnn.com

La Tierra festejará su día tomándose una ‘selfie’
Sí las selfies son lo de hoy, ¿por qué no tener una del planeta Tierra?
La NASA convocó este miércoles a celebrar el Día de la Tierra con un “selfie global” el próximo 22 de abril.
"Sal y muéstranos montañas, parques, el cielo, ríos, lagos —donde quiera que estés, esa será tu foto", apuntó la NASA.
Con la etiqueta #GlobalSelfie la agencia espacial monitoreará las fotos que suban los usuarios en redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, Google+ y Flickr para crear un mosaico con la forma del planeta.
La celebración se da también por el lanzamiento al espacio de cinco misiones de observación de la Tierra de la NASA en un solo año. La misión número 17 ya está en órbita, tomando día a día imágenes del planeta con el fin de estudiar su atmósfera, tierra y océanos en toda su complejidad.

Fuente: cnnespanol.cnn.com

La Tierra festejará su día tomándose una ‘selfie’

Sí las selfies son lo de hoy, ¿por qué no tener una del planeta Tierra?

La NASA convocó este miércoles a celebrar el Día de la Tierra con un “selfie global” el próximo 22 de abril.

"Sal y muéstranos montañas, parques, el cielo, ríos, lagos —donde quiera que estés, esa será tu foto", apuntó la NASA.

Con la etiqueta #GlobalSelfie la agencia espacial monitoreará las fotos que suban los usuarios en redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, Google+ y Flickr para crear un mosaico con la forma del planeta.

La celebración se da también por el lanzamiento al espacio de cinco misiones de observación de la Tierra de la NASA en un solo año. La misión número 17 ya está en órbita, tomando día a día imágenes del planeta con el fin de estudiar su atmósfera, tierra y océanos en toda su complejidad.

Fuente: cnnespanol.cnn.com

Nuevo spot mundial de Coca-Cola para Brasil 2014.

La cita mundialista del fútbol se acerca y por ello Coca-Cola, una de las grandes marcas patrocinadoras, acaba de lanzar a nivel mundial el video “One World, One Game”, para invitar a todos a participar en Brasil 2014.

El video, desarrollado por la agencia Wieden & Kennedy, muestra cómo la marca de refresco invita y lleva a un grupo de jóvenes de bajos recursos de una comunidad del Amazonas, de la ciudad Palestina de Ramallah y del área japonesa de Otsuchi, afectada por el tsunami de 2011, a visitar las ciudades sede de la próxima Copa del Mundo.

Un spot muy emotivo, como acostumbra Coca-Cola en sus producciones.

Fuente: www.merca20.com

Adicción al celular empodera a los consumidores.
En los últimos 4 años creció 500 por ciento la penetración de smartphones en México y este incremento genera modificaciones importantes en la forma en la que las personas se comunican y consumen, cambios que deben conocer las marcas para desarrollar productos y estrategias de marketing que respondan a sus necesidades.
En México hay más de 101 millones 339 mil líneas de telefonía móvil, lo cual significa que más del 95 por ciento de los mexicanos cuenta con un celular, de acuerdo con el último reporte de Competitive Intelligence Unit (CIU).
Dentro de este amplio mercado, los teléfonos inteligentes alcanzaron una penetración de 31.3 por ciento y se prevé que en 2015, el 70 por ciento de los usuarios de telefonía móvil cuenten con este tipo de equipos. 
Adicción al celular
El alto índice de crecimiento de  los smartphones está relacionado con que este tipo de dispositivos permiten al usuario resolver problemas cotidianos, gracias a lo cual se han convertido en un accesorio indispensable en la vida diaria de los consumidores.
De acuerdo con el estudio El usuario móvil, realizado por el departamento de Investigación de Merca2.0, 65.4 por ciento de la gente no puede salir de su casa sin su celular. Asimismo, más del 48.9 de los usuarios reveló que pasa más de cuatro horas diarias con su celular y 48.8 aseguró que pasa más de cinco horas conectado internet a través de su dispositivo móvil.
Pero, ¿qué genera esta adicción al celular? de acuerdo con Gabriel Vielma Padilla, director general de Swarm Insights México, “el usuario móvil experimenta a nivel emocional la ampliación de su mundo, experimenta la sensación de omnipresencia y control sobre su vida”.
Un usuario empoderado
Esta gran interacción y el valor que el consumidor le dio su dispositivo móvil representa una gran oportunidad para que las marcas puedan establecer una comunicación directa con su target. Sin embargo, al pasar tanto tiempo con su dispositivo móvil conectado a internet, el usuario tiene mayor acceso a la información y por lo tanto es más crítico y selectivo.
En opinión de Ana Cecilia Marquez, directora de mercadotecnia de Grupo Iusacell, “el usuario móvil es más participativo, intuitivo, exigente, práctico y dinámico, pues los dispositivos móviles permiten no sólo estar comunicados de forma inmediata, sino también crear sus propios espacios y personalizar el mundo que les rodea con base en sus gustos y preferencias, lo cual sin duda alguna les da más poder”.
Por lo tanto, para que las marcas puedan establecer comunicación con este usuario deben apostar por un diálogo a través de mensajes aún más personalizados de los que ya realizaban con el usuario digital, ya que el móvil a diferencia del online es más selectivo y está más empoderado.
Julie Mossler, directora de comunicación de Waze, señaló “nos comunicamos a través del objeto más personal que tiene cualquier persona, por lo cual debemos enviar de manera creativa un mensaje claro, con un lenguaje coloquial y lo más importante detectar el momento oportuno para no ser invasivos”.

Fuente: www.merca20.com

Adicción al celular empodera a los consumidores.

En los últimos 4 años creció 500 por ciento la penetración de smartphones en México y este incremento genera modificaciones importantes en la forma en la que las personas se comunican y consumen, cambios que deben conocer las marcas para desarrollar productos y estrategias de marketing que respondan a sus necesidades.

En México hay más de 101 millones 339 mil líneas de telefonía móvil, lo cual significa que más del 95 por ciento de los mexicanos cuenta con un celular, de acuerdo con el último reporte de Competitive Intelligence Unit (CIU).

Dentro de este amplio mercado, los teléfonos inteligentes alcanzaron una penetración de 31.3 por ciento y se prevé que en 2015, el 70 por ciento de los usuarios de telefonía móvil cuenten con este tipo de equipos. 

Adicción al celular

El alto índice de crecimiento de  los smartphones está relacionado con que este tipo de dispositivos permiten al usuario resolver problemas cotidianos, gracias a lo cual se han convertido en un accesorio indispensable en la vida diaria de los consumidores.

De acuerdo con el estudio El usuario móvil, realizado por el departamento de Investigación de Merca2.0, 65.4 por ciento de la gente no puede salir de su casa sin su celular. Asimismo, más del 48.9 de los usuarios reveló que pasa más de cuatro horas diarias con su celular y 48.8 aseguró que pasa más de cinco horas conectado internet a través de su dispositivo móvil.

Pero, ¿qué genera esta adicción al celular? de acuerdo con Gabriel Vielma Padilla, director general de Swarm Insights México, “el usuario móvil experimenta a nivel emocional la ampliación de su mundo, experimenta la sensación de omnipresencia y control sobre su vida”.

Un usuario empoderado

Esta gran interacción y el valor que el consumidor le dio su dispositivo móvil representa una gran oportunidad para que las marcas puedan establecer una comunicación directa con su target. Sin embargo, al pasar tanto tiempo con su dispositivo móvil conectado a internet, el usuario tiene mayor acceso a la información y por lo tanto es más crítico y selectivo.

En opinión de Ana Cecilia Marquez, directora de mercadotecnia de Grupo Iusacell, “el usuario móvil es más participativo, intuitivo, exigente, práctico y dinámico, pues los dispositivos móviles permiten no sólo estar comunicados de forma inmediata, sino también crear sus propios espacios y personalizar el mundo que les rodea con base en sus gustos y preferencias, lo cual sin duda alguna les da más poder”.

Por lo tanto, para que las marcas puedan establecer comunicación con este usuario deben apostar por un diálogo a través de mensajes aún más personalizados de los que ya realizaban con el usuario digital, ya que el móvil a diferencia del online es más selectivo y está más empoderado.

Julie Mossler, directora de comunicación de Waze, señaló “nos comunicamos a través del objeto más personal que tiene cualquier persona, por lo cual debemos enviar de manera creativa un mensaje claro, con un lenguaje coloquial y lo más importante detectar el momento oportuno para no ser invasivos”.

Fuente: www.merca20.com

El cortometraje de terror que ha impactado en redes sociales.

Durante el Festival “Who’s There” un concurso de cortometraje de terror con sede en Estados Unidos, se presentó un trabajo realizado por David F. Sandberg, “Lights Out” el cual se llevó el premio al “Mejor director”. El video cuenta una historia en 2 minutos y 41 segundos en la cual logra aterrar al espectador.

El cortometraje de Sandberg tiene más de 2 millones de vistas en YouTube y en Vimeo ha llegado a más de 8 millones. Sin embargo en redes sociales “Lights Out” ha tenido un gran impacto, ya que en tan sólo 6 días el video ha generado más de un millón de impresiones en Twitter, alcanzando más de 700 mil cuentas, de acuerdo con Tweet Reach. 

Fuente: www.merca20.com

3 imperdibles tendencias sobre los hábitos de consumo millennials.
De acuerdo con datos de la empresa de software de negocios, SAP, la generación denominada millennials representarán el 50 por ciento del consumo global en 2017. 
Por tal motivo, es importante que las marcas consideren los hábitos y tendencias de consumo que definen a esta generación, con la intención de ofrecer experiencias de compra que satisfagan sus expectativas.
Aunque ya son muchas las características que se conocen de este segmento de mercado, también es cierto que sus hábitos de consumo aún no están definidos con lo que es posible encontrar mitos que intentan descifrar estas tendencias.
Así lo determina un reciente estudio global elaborado por la consultora Accenture, el cual revela tres grandes líneas sobre los hábitos de consumo de los millennials que vale la pena conocer:
Compras online vs compras offline
De acuerdo con el informe antes mencionado, el 41 por ciento de los jóvenes que pertenecen a la “generación Y”, prefieren ver físicamente los productos, comprarlos en línea y encontrar el mejor precio. 
De esta manera, y a pesar de que son considerados consumidores digitales, se cree que los millennials prefieren realizar sus compras en tiendas físicas una vez que acceden a la información de sus productos de interés a través de internet en donde, además, buscan obtener algún tipo de cupón o descuento.
Lealtad de marca
El 40 por ciento de los líderes de la industria minorista asegura que una de sus principales preocupaciones es la falta de lealtad de los consumidores que pertenecen a este nicho de mercado.
No obstante, el 69 por ciento de los millennial asegura que de no encontrar su producto favorita en un punto de venta, trataría de adquirirlo ya sea al día siguiente (28 por ciento), mediante la página web de la marca (37 por ciento) o a través de la aplicación web del producto (4 por ciento), lo que habla del compromiso que este tipo de consumidores pueden construir entorno a una marca o producto.
Fans de marca en redes sociales 
Para que los millennials se conviertan en fans o seguidores de una marca en redes sociales, de acuerdo con dicho estudio, deben de recibir algún tipo de beneficio como descuentos, cupones o promociones.
En este sentido, es importante resaltar que los comentarios, recomendaciones y reseñas que encuentran en estas plataformas serán influenciadores clave al momento de tomar una decisión de compra para el 28 por ciento de los mismos.
Fuente: www.merca20.com

3 imperdibles tendencias sobre los hábitos de consumo millennials.

De acuerdo con datos de la empresa de software de negocios, SAP, la generación denominada millennials representarán el 50 por ciento del consumo global en 2017. 

Por tal motivo, es importante que las marcas consideren los hábitos y tendencias de consumo que definen a esta generación, con la intención de ofrecer experiencias de compra que satisfagan sus expectativas.

Aunque ya son muchas las características que se conocen de este segmento de mercado, también es cierto que sus hábitos de consumo aún no están definidos con lo que es posible encontrar mitos que intentan descifrar estas tendencias.

Así lo determina un reciente estudio global elaborado por la consultora Accenture, el cual revela tres grandes líneas sobre los hábitos de consumo de los millennials que vale la pena conocer:

Compras online vs compras offline

De acuerdo con el informe antes mencionado, el 41 por ciento de los jóvenes que pertenecen a la “generación Y”, prefieren ver físicamente los productos, comprarlos en línea y encontrar el mejor precio. 

De esta manera, y a pesar de que son considerados consumidores digitales, se cree que los millennials prefieren realizar sus compras en tiendas físicas una vez que acceden a la información de sus productos de interés a través de internet en donde, además, buscan obtener algún tipo de cupón o descuento.

Lealtad de marca

El 40 por ciento de los líderes de la industria minorista asegura que una de sus principales preocupaciones es la falta de lealtad de los consumidores que pertenecen a este nicho de mercado.

No obstante, el 69 por ciento de los millennial asegura que de no encontrar su producto favorita en un punto de venta, trataría de adquirirlo ya sea al día siguiente (28 por ciento), mediante la página web de la marca (37 por ciento) o a través de la aplicación web del producto (4 por ciento), lo que habla del compromiso que este tipo de consumidores pueden construir entorno a una marca o producto.

Fans de marca en redes sociales 

Para que los millennials se conviertan en fans o seguidores de una marca en redes sociales, de acuerdo con dicho estudio, deben de recibir algún tipo de beneficio como descuentos, cupones o promociones.

En este sentido, es importante resaltar que los comentarios, recomendaciones y reseñas que encuentran en estas plataformas serán influenciadores clave al momento de tomar una decisión de compra para el 28 por ciento de los mismos.

Fuente: www.merca20.com